Сообщество автовладельцев
- Главная задача сообщества Autocommunity — сделать процесс приобретения и обслуживания автомобиля простым, комфортным, удобным и безболезненным.
- Часть нашей жизни прошла в СССР. Мы до сих пор хорошо помним, что такое очереди и дефицит, помним, как этот дефицит приходилось доставать по блату. С тех пор прошло более двух десятков лет, и в стране многое изменилось. Мы получили хорошее образование и сделали успешную карьеру, заработав таким образом, право считать себя представителями среднего класса. В каком-то смысле мы все стали немножечко гедонистами — мы научились ценить хорошую еду и хорошие напитки, хорошую музыку и хорошие машины. Времена изменились, товаров и услуг стало больше, а обслуживание — в разы лучше.
- Но в какой-то момент мы поняли, что не все очереди исчезли, и далеко не везде нас стали обслуживать так же хорошо, как бы нам этого хотелось.
- Так уж сложилось, что в сфере производства, продажи и обслуживания автомобилей в нашей стране практически ничего не изменилось со времен Советского Союза.
- Прошло уже два десятка лет, а купить, или качественно обслужить машину по-прежнему крайне сложно. Точно так же, как хамили сотрудники автомобильного сервиса 20 лет назад, так и хамят они (но уже мастера приемки автомобильного дилера) до сих пор. Точно так же, как существовали очереди на обслуживание — так и остались они до сих пор. Как приходилось записываться в сервис по блату — так и приходится до сих пор, и как ждали люди машины годами, переплачивая за очередь — так и продолжают их ждать.
- Autocommunity — сообщество людей, которым нравятся машины и нравится всё, что с ними связано — начиная от выбора и покупки, и заканчивая эксплуатацией и неминуемой продажей.
- В связи с тем, что наше финансовое положение можно назвать достаточно прочным и стабильным, мы независимы и не приемлем в рамках проекта Autocommunity ни прямой, ни скрытой рекламы.
- Мы, участники Autocommunity, являемся представителями самых разных профессий, работающих, в основном, интеллектуально, и в основном, в офисе. Среди нас есть менеджеры по продажам и закупкам, финансовые аналитики и логисты, бухгалтеры и аудиторы, преподаватели и научные работники, программисты и разработчики, менеджеры среднего и высшего звена, владельцы малого и среднего бизнеса, а также многие, многие другие…
- Мы все очень разные и очень похожие. У нас есть разные хобби и разные привычки, мы можем любить разные книги и фильмы, можем заниматься различными видами спорта и ездить отдыхать в разные страны, однако у всех нас — крайне схожие жизненные принципы и приоритеты, а также общее хобби — хорошие автомобили.
- Наша цель сегодня — создание сообщества автовладельцев, способного оказывать эффективную помощь своим участникам, влияя на автомобильные компании с целью повышения качества обслуживания и уменьшения количества недовольных клиентов.
-
- Создавая проект Autocommunity, мы ставили перед собой следующие задачи:
- обсуждение ситуации, сложившейся в ретейловой автомобильной и околоавтомобильной отрасли, а также совместное решение спорных и конфликтных ситуаций, возникающих у нас в процессе приобретения и обслуживания автомобиля;
- оказание участникам сообщества юридической помощи и поддержки по всем вопросам, связанным с приобретением и обслуживанием автомобилей;
- оказание помощи дилерским и сервисным центрам в процессе совершенствования качества обслуживания клиентов.
- Мы уверены в том, что многие вопросы, связанные с покупкой и обслуживанием автомобиля, которые нам не удавалось решить в одиночку, мы сможем решить совместными усилиями в рамках сообщества Autocommunity. Вся деятельность, направленная на поддержку потребителя (консалтинг, мнение профеcсионалов, юридическая поддержка и прочее) — предоставляется членами нашего же сообщества совершенно бесплатно.
- Мы уверены в том, что наш жизненный и управленческий опыт окажется полезным не только участникам сообщества, но и представителям дилерских и сервисных центров. Мы открыты для диалога и готовы делиться теми знаниями, которые у нас есть.
- Мы уверены — при помощи сообщества Autocommunity нам удастся сделать так, что продажа, покупка и обслуживание автомобилей превратятся в простые, удобные и эффективные процессы.